Splošni pogoji nakupa

Splošni pogoji nakupa

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo obveznosti prodajalca v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in se uporabljajo z namenom, da je kupec pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe na daljavo na jasen in razumljiv način seznanjen s številnimi okoliščinami, ki so pomembne za njeno sklenitev, izvajanje in prekinitev.

Obravnavane okoliščine se nanašajo na uporabo spletne trgovine Prodajalca, nakupne pogoje, izdelke in cene, plačilne pogoje, pogoje dostave, informacije o načinu oddaje reklamacij potrošnikov, pogoje pravice do odstopa od posla, odgovornost za stvarne napake in druge informacije v okviru zgoraj navedenih kategorij.

Splošni pogoji poslovanja so pogoj za sklenitev kupoprodajne pogodbe na daljavo in jih je kupec dolžan sprejeti pred potrditvijo naročila z želenimi izdelki in po navedenih cenah, kar pomeni, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja.

Če bo kupec nadaljeval z uporabo spletne trgovine prodajalca v skladu z navedenimi spremembami, se šteje, da je z navedenimi spremembami seznanjen in se z njimi strinja ter jih kot take sprejema.

Prodajalec je pooblaščen in si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli in brez predhodnega obvestila kupcu spremeni vsebino Splošnih pogojev poslovanja ter spremembe vsebine spletne trgovine, ki se nanašajo na ponudbo artiklov, cene in druge podatke, ki so vključeni v vsebino same spletne trgovine. Prodajalec si tudi pridržuje pravico, da kadarkoli omeji ali ustavi prodajo določenih izdelkov ali opravljanje določenih storitev ter lahko uporabnikom, ki kršijo določila teh Splošnih pogojev, v celoti omeji dostop do in opravljanje določenih storitev.

OSNOVNI POJMI, UPORABLJENI V SPLOŠNIH POGOJIH POSLOVANJA

Prodajalec in prodajalčeva spletna trgovina

Prodajalec in imetnik vseh v Splošnih pogojih poslovanja domene kovinskiregali.si je podjetje EVELIN INC d.o.o. za trgovino, proizvodnjo in storitve, ki preko svoje spletne strani kovinskiregali.si, v okviru spletne trgovine, nastopa v svojem imenu in opravlja storitve prodaje in dostave izdelkov.

Izdelki, vsebovani v spletni trgovini prodajalca, predstavljajo vse izdelke, ki jih lahko kupec kupi preko spletne trgovine ali o njih pridobi navedene podatke.

Vsak izdelek je naveden po maloprodajni ceni, ki je navedena ob njem in je izražena v posamezni valuti prodajalca – kunah s pripadajočim DDV.

Uporabe spletne trgovine prodajalec ne zaračunava, za dostop do interneta in uporabo prenosa podatkov ter nadomestila za opravljanje storitev pa so odgovorni ponudniki omenjenih storitev.

Informacije o prodajalcu

EVELIN INC d.o.o. za trgovino, proizvodnjo in storitve

Naslov: Ulica Ivana Rabara 38, 10000 Zagreb, Hrvaška

Naslov skladišča:

VIATOR&VEKTOR PROJEKTI d.o.o.

Skladišče Karlovac

Zagrebačka ulica, izvoz I št. 2

47000 Karlovac

Telefon: +385 91 3444 432

Elektronski naslov: info@metalnepolice.hr

Davčna številka: HR96697740595

Matična številka: 081324321

OIB: 96697740595

Glavna dejavnost: NKD 4690

Podjetje vpisano v poslovni register: Gospodarsko sodišče v ZAGREBU/ številka / Tt-20/26715-2

Žiro račun pri Addiko Bank d.d.

IBAN: HR7325000091101507660

Devizni račun pri Addiko Bank d.d.

IBAN HR7325000091101507660; SWIFT HAABHR22

Znesek osnovnega kapitala družbe: 20.000,00 kn / v celoti vplačan v denarju

Režija: Davor Katalinić

Kupec, uporabnik in potrošnik

Kupec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki se preko spletne trgovine prodajalca in po pregledu ponudbe izdelkov prodajalca odloči za nakup izdelkov in uporabo storitev, na način, kot je določeno s temi splošnimi pogoji.

Prodajalec poudarja, da se pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov nanašajo le na potrošnika, kot je opredeljen v tem zakonu.

Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklepa pravni posel ali nastopa na trgu za namene, ki niso njegova dejavnost ali opravljanje svobodnega poklica.

Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki preko spletne trgovine prodajalca prejme vse potrebne informacije o ponudbi izdelkov prodajalca in se na podlagi le-teh odloči ali ne odloči o nakupu izdelkov in uporabi storitev, na način, kot je določeno s temi splošnimi pogoji.

“Izraz uporabnik se uporablja tudi za prejemnike promocijskih sporočil in/ali novic.”

POGOJI UPORABE SPLETNE TRGOVINE PRODAJALCA

Spletna trgovina prodajalca se lahko uporablja za osebno uporabo kupca ali uporabnika brez navedbe uporabe in v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja prodajalca.

Kupec oziroma uporabnik naj pred uporabo spletne trgovine pozorno prebere vse navedene pogoje poslovanja z namenom nakupa izdelkov oziroma pridobitve informacij o njih, saj se z uporabo spletne trgovine šteje, da je kupec z navedenimi splošnimi pogoji ves čas seznanjen ter jih razume in sprejema.

Prodajalec je oproščen vsakršne odgovornosti za posledice, ki bi nastale zaradi nepoznavanja in neravnanja v skladu z zgoraj navedenimi Splošnimi pogoji poslovanja, za kar v celoti odgovarja kupec.

Če se kupec ne strinja in ne sprejema Splošnih pogojev poslovanja prodajalca, ima pravico, da spletne trgovine prodajalca ne uporablja niti za namene nakupa izdelkov niti za pridobivanje informacij o njih.

Prodajalec prav tako ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi kupcu nastala na napravah, ki mu omogočajo dostop in uporabo vsebine spletne trgovine ter podatkov, shranjenih na istih napravah, če je škoda povzročena zaradi protivlomnih ukrepov tretjih oseb, računalniških virusov in drugih primerov, na katere prodajalec ne more vplivati ali se z njimi strinjati. Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli začasno nedostopnost ali nedostopnost spletne trgovine v celotnem ali omejenem obsegu ali katere koli druge platforme prodajalca, ki bi nastala zaradi tehničnih težav. Uporabniki spletne trgovine so dolžni ob vsakem obisku spletne trgovine pregledati vsebino spletne trgovine, ravnanje v nasprotju z zgoraj navedenim pa odvezuje prodajalca vsakršne odgovornosti.

Prodajalec daje Kupcu možnost in pravico, da vse vsebine in storitve v spletni trgovini uporablja izključno za osebne potrebe in nekomercialne namene. Enako velja za uporabo objavljenih podatkov, informacij, besedil, fotografij, grafik in vseh ostalih vsebin, ki sestavljajo spletno trgovino.

Prodajalec si pridržuje osebno pravico dovoliti objavo katerega koli dela vsebine spletne trgovine tretji osebi le v primeru sklenjene pogodbe, ki ureja pravice in obveznosti prodajalca in tretje osebe, ki bo le-to objavila.

Ob nakupu katerega izmed izdelkov, ki se nahajajo v okviru spletne trgovine in so predmet avtorskih pravic ali pravic intelektualne lastnine prodajalca, prodajalec ne podeljuje nobenih dodatnih pravic do uporabe in objave le-tega.

Vsebin, ki se nahajajo ali so prikazane v spletni trgovini, ni dovoljeno spreminjati, reproducirati, distribuirati, prodajati, uporabljati na drugih spletnih mestih in/ali spletnih trgovinah ali uporabljati na kakršen koli način, ki je v nasprotju z navedenimi splošnimi pogoji.

Vsaka nasprotna uporaba vsebine spletne trgovine, ki ni v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja ali nepooblaščena uporaba vizualne identitete prodajalca, se šteje za nedovoljeno, prepovedano ali nezakonito, zaradi česar ima prodajalec pravico zahtevati odškodninsko zahtevo in sprožiti civilni in kazenski postopek zoper kupca zaradi uporabe vsebine na zgoraj navedeni način.

NAKUPNI POGOJI

Prodajalec preko svoje spletne trgovine omogoča nakup izdelkov in njihovo dostavo v Republiki Hrvaški.

Nakupni pogoji urejajo razmerja med kupcem in prodajalcem in kot taki predstavljajo podlago za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

Pogoji nakupa so na voljo v vsakem trenutku na spletni strani prodajalca, pred nakupom želenih izdelkov, z nakupom izdelkov pa se šteje, da jih je kupec prebral, razumel, se z njimi strinjal ter jih v celoti sprejel kot sestavni del kupoprodajne pogodbe.

Nakup izdelkov preko spletne trgovine Prodajalec je dovoljen izključno polnoletnim in poslovno sposobnim osebam.

Kupoprodajno pogodbo v imenu in za račun mladoletne in popolnoma poslovno sposobne osebe lahko sklenejo le in izključno njeni skrbniki oziroma zakoniti zastopniki, delno poslovno sposobne osebe pa lahko sklenejo kupoprodajno pogodbo le in izključno s soglasjem skrbnika oziroma zakonitega zastopnika.

Če kupec sklene kupoprodajno pogodbo, ne da bi ravnal v skladu z navedenim določilom, prodajalec ne nosi nikakršne odgovornosti in mu ni dolžan povrniti škode, ki bi nastala zaradi neupoštevanja Splošnih pogojev, ki je izven njegove dolžnosti in možnosti.

Pri izpolnjevanju naročilnice so kupci dolžni navesti veljavne, točne, pravilne in popolne podatke, sicer ima prodajalec pravico zavrniti nadaljnji dostop in/ali nakup in uporabo vseh ali dela storitev, ki jih ponuja v svoji spletni trgovini.

Naročanje izdelkov preko spletne trgovine Prodajalca je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, dostava omenjenih izdelkov pa se izvaja v skladu z določili Dobavnih pogojev. Nakup preko spletne trgovine prodajalca ne zahteva registracije kupca, kar mu omogoča, da nakup opravi kot neregistriran kupec, pri čemer vpisani podatki veljajo samo za trenutni nakup. Skladno s tem se njegovi podatki ne bodo zapomnili in ne bodo na voljo ob naslednjem nakupu.

Izdelke prodajalca naroči tako, da kupec z uporabo menija in z izpolnitvijo elektronskega obrazca izbere izdelke, ki se po izbiri samodejno prikažejo v kategoriji pod povezavo »Košarica«.

Ko je naročilo potrjeno s strani kupca, bo kupec od prodajalca na navedeni e-mail prejel podatke o naročilu v obliki predračuna z vsemi potrebnimi podatki za izvedbo plačila v skladu z naročilom.

Plačilo naročenih izdelkov mora biti izvedeno v roku 5 delovnih dni, če pa plačilo ni izvedeno v navedenem roku, naročilo pod to številko ne bo več veljavno.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem se šteje za sklenjeno v trenutku plačila s strani kupca v skladu z navedenimi načini plačila prodajalca in ob sprejeti ponudbi, ki jo bo kupec prejel po naročilu na navedeni e-naslov, ki ga je navedel ob izpolnitvi naročilnice.

IZDELKI IN CENE

Fotografije izdelkov v spletni trgovini Prodajalca so ilustrativne narave, kar pomeni, da ne morejo vedno v vseh podrobnostih ustrezati izdelkom, ki jih je kupec kupil (predvsem glede na nastavitve monitorja na računalniku kupca, kar vodi do morebitnih razlik v barvi izdelkov, ki jih kupec vidi na svojem ekranu, razlik v zaznavanju izdelkov v prostoru kupca ipd.).

Podatki o izdelkih (opisi, cene itd.) so podvrženi napakam in tehničnim nepravilnostim v delovanju strani, kar lahko povzroči napake v tipografiji, prikazu fotografij itd. Omenjena odstopanja med izdelki prikazanimi na fotografijah in dostavljenimi izdelki ne predstavljajo napake na izdelku in jih kot taka ne moremo upoštevati pri reklamaciji.

Če izdelek, ki je na voljo pri prodajalcu, bistveno in vidno odstopa od izdelka z zahtevanimi lastnostmi, bo prodajalec o tem obvestil kupca in postopal po nadaljnjem dogovoru s kupcem.

Cene vseh izdelkov, prikazanih v spletni trgovini, so izražene za vsak izdelek posebej v valuti prodajalca – kune in z pripadajočim DDV. Navedene cene ne vključujejo stroškov dostave predmetnih izdelkov na naveden naslov kupca.

V trenutku naročanja in/ali plačila veljajo le cene, na podlagi katerih je bila sklenjena kupoprodajna pogodba, kadarkoli pa se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

PLAČILNI POGOJI

Plačilo izdelkov in stroškov dostave v spletni trgovini in po zaključku naročila je možno na enega izmed spodaj navedenih načinov. Plačilo po povzetju za kupljene izdelke ni možno, prav tako ne plačilo s čekom.

Načini plačila:

1. Plačilo s splošno položnico v vseh poslovalnicah bank, FINA ali Hrvaške pošte. Po potrditvi naročila kupec prejme podatke o naročilu v obliki predračuna z vsemi potrebnimi podatki za izvedbo plačila v skladu z zgoraj navedenim. Z zgornjimi podatki je potrebno natančno izpolniti splošno položnico in plačilo izvesti v roku 5 delovnih dni.

2. Plačilo preko internetne banke katerekoli banke, ki ponuja ta način plačila. Po potrditvi naročila kupec prejme podatke o naročilu v obliki predračuna z vsemi potrebnimi podatki za izvedbo plačila v skladu z zgoraj navedenim. Z zgornjimi podatki je potrebno natančno izpolniti splošno položnico in plačilo izvesti v roku 5 delovnih dni. Kartično plačilo omogoča plačilo z naslednjimi načini in karticami:

Enkratno plačilo: Diners, MasterCard, Maestro in Visa

Vsako kartično transakcijo (debetne in kreditne kartice) prodajalec preverja od enega do treh delovnih dni.

Vsa plačila bodo izvedena v hrvaški valuti. Znesek, bremenjen z vašega računa kreditne kartice, se pretvori v lokalno valuto po menjalnem tečaju združenja kreditnih kartic.

Izjava o varnosti

Pri plačevanju v naši spletni trgovini uporabljajte CorvusPay – napreden sistem za varno sprejemanje spletnih plačilnih kartic.

CorvusPay uporablja najsodobnejše standarde varovanja podatkov – protokol Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitno enkripcijo podatkov in algoritem MD5. Protokol ISO 8583 zagotavlja, da izmenjava podatkov med avtorizacijskimi centri CorvusPaYi kartičnih družb poteka v zasebnem omrežju, ki je pred nepooblaščenim dostopom zaščiteno z dvojno plastjo »požarnega zidu«.

CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost podatkov o vaši kartici od trenutka, ko jih vnesete v plačilni obrazec CorvusPay. Podatki o plačilu se šifrirano prenesejo iz vašega spletnega brskalnika v banko, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s podatki o vaši plačilni kartici. Prav tako so podatki nedostopni niti zaposlenim v sistemu CorvusPay. Izolirano jedro neodvisno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih ohranja popolnoma varne.

Obrazec za vnos plačilnih podatkov je zavarovan z najvišjo stopnjo zanesljivosti SSL transportne enkripcije. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem s kriptografsko napravo, certificirano po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve glede varnosti spletnega plačevanja, ki jih predpisujejo vodilne kartične znamke, in sicer deluje v skladu s standardom – PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom v industriji plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, ki so vključene v program 3-D Secure, vaša banka poleg veljavnosti same kartice potrdi vašo identiteto tudi s tokenom ali geslom.

Corvus Info vse zbrane podatke obravnava kot bančno tajnost in jih temu primerno tudi obravnava. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so namenjene. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihovo zasebnost pa zagotavljajo najsodobnejši zaščitni mehanizmi. Zbirajo se le podatki, ki so potrebni za opravljanje posla v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki za spletno plačevanje.

Varnostni nadzor in operativni postopki, ki se uporabljajo za našo infrastrukturo, zagotavljajo trenutno zanesljivost sistema CorvusPay. Poleg tega s strogim nadzorom dostopa, rednim varnostnim nadzorom in poglobljenimi pregledi za preprečevanje ranljivosti omrežja ter s sistematičnim izvajanjem informacijske varnosti trajno vzdržujejo in izboljšujejo raven varnosti sistema z varovanjem podatkov na kartici.

POGOJI DOBAVE

Prodajalec preko svoje spletne trgovine omogoča nakup izdelkov in njihovo dostavo v Republiki Hrvaški.

Strošek pošiljanja se samodejno izračuna ob nakupu izdelka in je viden v kategoriji “Košarica”.

Strošek dostave se plača posebej in kot tak ni vključen v ceno izdelka, ki je prikazan v “Trgovini”.

Stroški pošiljanja bodo razvidni na računu, dostavljenem z naročenimi izdelki in so vključeni v skupno ceno potrjenega naročila.

Prodajalec dostavlja preko posebne dostavne službe.

Za območje Republike Hrvaške je strošek dostave naročenih izdelkov 0000 kn.

Rok dobave naročenih izdelkov je 5 delovnih dni, v okviru delovnega časa prodajalca, t.j. med 8. in 16. uro oziroma v delovnem času kurirske službe. Dostava na otoke lahko traja do 14 dni, odvisno od urnika pošiljanja.

Dobavni rok ne vključuje:

1) Dan, ko je kupec prejel naročilo,

2) zamuda pri dostavi zaradi nepravilnega ali nepopolnega naslova kupca,

3) dela prosti dnevi, če predstavljajo začetek ali konec roka in

4) Čas zamude pri dobavi zaradi višje sile ali drugih razlogov, za katere prodajalec ni odgovoren ali nanje ni mogel vplivati.

Dobavni rok začne teči v trenutku, ko prodajalec od kupca prejme plačilo na svoj račun ali v trenutku, ko je odobrena avtorizacija kupčeve kreditne kartice.

V primeru, da prodajalec kupljenega izdelka ne more dobaviti kupcu v navedenem roku, bo prodajalec kupca o tem obvestil z namenom predlaganja novega roka dostave, v tem primeru ima kupec pravico do odstopa od pogodbe.

V primeru, da dostavna služba ne more pravilno dostaviti izdelka na kupčev naveden naslov, ki je bil zaradi nepazljivosti vpisan ob registraciji napačno, krije kupec stroške ponovne dostave na novi naslov.

Prodajalec naročene izdelke uredi in zapakira tako, da se med običajnim transportom in dostavo ne morejo poškodovati.

Po prejemu dostavljenih izdelkov je kupec dolžan pošiljko pregledati in ugotoviti, ali so na pošiljki in/ali samih kupljenih izdelkih vidne poškodbe.

V primeru, da kupec trdi, da ima pošiljka zunanje poškodbe in/ali poškodbe na samem izdelku, mora poškodbe nemudoma prijaviti dostavljalcu in zavrniti prevzem dostavljenih izdelkov, zaradi česar bodo poslani nazaj prodajalcu z oznako, da je pošiljka poškodovana.

Kupec je dolžan dostavljene izdelke tudi primerjati z izdanim računom, da se prepriča, da v pošiljki nič ne manjka oziroma da so bili dostavljeni izdelki, ki jih kupec ni kupil.

Če se pri pregledu ugotovi nasprotno, je kupec dolžan pošiljko nemudoma reklamirati dostavljalcu, saj prodajalec naknadnih reklamacij ne bo sprejel.

Kupec je edina odgovorna oseba, ki ima pravico preveriti pravilnost naročenih izdelkov pred dostavljalcem ob prevzemu dostavljenih izdelkov.

Skupaj z dobavljenimi izdelki bo kupec prejel račun in potrdilo o prejemu pošiljke, ki ga je dolžan podpisati, če ni razloga za reklamacijo.

Kupec se s podpisom potrdila strinja, da na dobavljene izdelke nima reklamacij, kar pomeni, da je blago pregledal in na njem ni ugotovil nobenih poškodb ter da po videzu in količini ustreza izdelkom na računu.

Če kupec brez tehtnega in opravičenega razloga zavrne prevzem naročenih in plačanih izdelkov, ima prodajalec pravico zahtevati dodatne manipulativne in transportne stroške do označenega mesta dostave.

OBVESTILO O ODDAJI PRITOŽBE POTROŠNIKA

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko kupec odda pritožbo na več načinov:

1) Po pošti na naslov Ulica Ivana Rabara 38, 10000 Zagreb, oz

2) Na e-mail prodajalca info@metalnepolice.hr

V okviru pisne reklamacije mora kupec navesti točne in veljavne podatke, da lahko prodajalec potrdi prejem reklamacije in nanjo odgovori. Prodajalec bo kupcu na pritožbo odgovoril v pisni obliki, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, najkasneje v 15 dneh od prejema.

POGOJI PRAVICE OD ODSTOPA OD NAKUPA

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec fizična oseba (v nadaljevanju Potrošnik) pravico, da v 14 dneh od dneva dostave izdelka enostransko odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga za odstop.

Rok za enostransko odpoved je 14 dni od dneva, ko je bila pošiljka, ki je predmet pogodbe, dostavljena in izročena Potrošniku ali tretji osebi, ki ni prevoznik.

Če je Potrošnik v okviru enega naročila naročil več kosov blaga, ki naj bi bili dostavljeni ločeno, ali če so naročeni izdelki dostavljeni v več pošiljkah, začne rok teči od dneva, ko je bil Potrošniku dostavljen zadnji kos ali pošiljka blaga.

Za uveljavljanje navedene pravice mora Potrošnik o svoji odločitvi obvestiti Prodajalca pred iztekom navedenega roka z nedvoumno izjavo, poslano po pošti ali elektronski pošti, v kateri bo navedel svoje točne in veljavne podatke: ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali e-pošto, lahko pa uporabi tudi priloženi primer obrazca za enostransko odpoved pogodbe.

Potrošnik lahko tukaj prenese obrazec za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe v formatu PDF in ga natisne, izpolni, skenira in/ali fotografira ter pošlje prodajalcu.

Prodajalec je dolžan Potrošniku brez odlašanja posredovati potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe po elektronski pošti.

V primeru sporazumne odpovedi pogodbe sta tako potrošnik kot prodajalec dolžna vrniti tisto, kar sta prejela na podlagi sklenjene pogodbe.

Potrošnik je dolžan prejeto blago vrniti v skladišče brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik svojo obveznost izpolnil pravočasno, če prejeto blago pred navedenim rokom odda preko dostavne službe ali ga osebno dostavi prodajalcu na naslov skladišča (VIATOR&VEKTOR PROJEKTI doo, Skladišče Karlovac, Zagrebačka ulica, podružnica I št. 2, 47000 Karlovac). Potrošnik je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, kar ne vključuje ravnanja, ki je potrebno za ugotavljanje, ali so dostavljeni izdelki enaki naročenim.

Stroške vračila blaga, v primeru uveljavljanja pravice do enostranske odstopa od pogodbe, nosi Potrošnik.

V primeru, da je izdelek vrnjen prodajalcu pokvarjen, z večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije, ki so bili del pošiljke, in če ti ne bodo dostavljeni v naknadnem roku 8 dni, se šteje, da potrošnik ni izpolnil svoje obveznosti vračila pošiljke in v tem primeru prodajalec ni dolžan vrniti vplačanih sredstev.

Prodajalec mora nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odločitvi potrošnika o odstopu od pogodbe, vrniti vse, kar je potrošnik plačal na podlagi sklenjene kupoprodajne pogodbe.

Prodajalec je dolžan vrniti vplačani znesek šele, ko mu je dobavljeno blago vrnjeno, to je, ko potrošnik predloži vidno dokazilo, da je pošiljko poslal nazaj prodajalcu in če ga o navedenem obvesti, preden prodajalec pošiljko prejme.

Prodajalec je dolžan plačani znesek vrniti z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri plačilu naročila, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom, v tem primeru pa potrošnik ni dolžan plačati morebitnih dodatnih stroškov, povezanih s takim načinom vračila.

Izjema od tega dovoljenja velja za izdelke, za katere velja čl. 79. člena Zakona o varstvu potrošnikov izključuje pravico do enostranske odpovedi pogodbe, na kar bo potrošnik posebej opozorjen v ponudbi posameznega izdelka.

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

V skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki jih je imel v trenutku, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali je kupec tega vedel ali ne.

Prodajalec odgovarja tudi za napake, ki nastanejo po prehodu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred prenosom, kar pomeni, da je napaka, ki se je pojavila v 6 mesecih od prenosa tveganja, obstajala v času prenosa, razen če prodajalec dokaže drugače ali če nasprotno ne izhaja iz narave stvari ali navedenih napak. Prodajalec odgovarja tudi za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi izjavil, da izdelek nima napak ali da ima izdelek določene lastnosti ali lastnosti.

Materialno primanjkuje:

1) Če izdelek nima potrebnih lastnosti za specifično uporabo, za katero ga je kupec kupil in ki je bila prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana,

2) Če izdelek nima lastnosti in lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,

3) Kadar je prodajalec prodal in dostavil izdelek, ki ni enak vzorcu ali modelu, razen če je slednji prikazan zgolj v informativne namene,

4) če izdelek nima lastnosti, ki so običajno prisotne pri drugih istovrstnih izdelkih in bi jih kupec glede na naravo stvari lahko upravičeno pričakoval, predvsem ob upoštevanju javnih izjav prodajalca o lastnostih izdelka in

5) Če je strankina nepravilna namestitev posledica pomanjkljivosti v navodilih za namestitev.

Prodajalec ne odgovarja za neznatno stvarno napako.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so posledica pričakovanj kupca glede obstoja določenih lastnosti stvari, ki jih je kupec pričakoval na podlagi izjav proizvajalca prodajalca, za katere prodajalec ni vedel ali bi moral vedeti, če so bile do sklenitve pogodbe ovržene ali niso vplivale na odločitev kupca o sklenitvi pogodbe. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so bile kupcu znane ali mu niso mogle ostati neznane ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe.